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allgemeine reservierungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 07. Februar 2024

Allgemeine Bedingungen

Allgemein

  • Mit der Reservierung bei EMCASA BOUTIQUE GUESTHOUSE (Rechtsperson: Vale & Mar Vacations, Lda.=VMV/wir/uns) erklären sich der Gast (Sie) und alle in die Reservierung eingeschlossenen Personen (Gäste) mit den folgenden Bedingungen und der Datenschutzbestimmungen einverstanden. 

  • Während des Aufenthalts verpflichten sich alle Gäste, sich an die nachfolgenden Bedingungen zu halten. Wenn Sie Fragen zu Reservierungen bei uns haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ola@emcasaguesthouse.com, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, Sie sollten sie daher bei jeder Reservierung überprüfen. Für Ihre Reservierung gelten die Bedingungen, die an dem Tag gelten, an dem Sie Ihre Reservierung vornehmen. 

Belegung/ Kinder/ Haustiere

  • Die maximale Belegung pro Zimmer/Suite beträgt 2 Personen. 

  • Kinder müssen beim Einchecken mindestens 14 Jahre alt sein. Alle Kinder (eine Person unter 18 Jahren) müssen von einem Erwachsenen begleitet werden und müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.

  • Haustiere sind nicht erlaubt, ausgenommen Servicehunde nach vorheriger Absprache.

Reservierung und Bezahlung einer Reservierung

Allgemeine Reservierungsbedingungen

  • Um eine Reservierung bei uns vorzunehmen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn die Person, die die Reservierung vornimmt, nicht mit dem Gast identisch ist, kann die Person, die die Reservierung vornimmt, für Stornierung, Nichtanreise und Schäden verantwortlich gemacht werden, wie im Folgenden beschrieben.

  • Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine gültige Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) erforderlich, um die Reservierung zu garantieren. Wir werden die Kreditkarte bei der Buchung validieren, indem wir einen Betrag von 1 EUR pro Nacht vorauthorisieren. 

  • Bei einigen Tarifen ist eine vollständige Vorauszahlung des Buchungsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Unter bestimmten Umständen können wir eine Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung verlangen. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die in diesem Absatz beschriebenen Angaben und/oder die Zahlung/Anzahlung geleistet wurden. 

  • Für Reservierungen von 3 oder mehr Zimmern gilt eine besondere Stornierungsregelung. Bitte kontaktieren Sie uns.

Tarifbedingungen/Zahlungen

  • Die folgenden Stornierungs-, Änderungs- und Zahlungsbedingungen gelten für Ihren gebuchten Tarifplan:

    • 'STANDARD' Raten

      • Reservierungen von 6 Nächte oder weniger: 

        • Stornierungen/Änderungen, die 15 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum erfolgen: keine Kosten

        • Stornierungen/Änderungen, die 14 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum erfolgen. Die Stornierungs-/Änderungsgebühr beträgt 100 % des Reservierungspreises.

        • Zahlung: Die Zahlung ist 14 Tage vor dem Anreisedatum fällig und der gesamte Reservierungspreises wird frühestens am Fälligkeitstag von der angegebenen Kreditkarte abgebucht.

      • Reservierungen von 7 Nächte oder mehr: 

        • Stornierungen/Änderungen, die 29 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum erfolgen: keine Gebühr

        • Stornierungen/Änderungen, die 28 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum erfolgen: Die Stornierungs-/Änderungsgebühr beträgt 100 % des Reservierungspreises.

        • ​Zahlung: Die Zahlung ist 28 Tage vor dem Anreisedatum fällig und der gesamte Reservierungspreises wird frühestens am Fälligkeitstag von der angegebenen Kreditkarte abgebucht.

    • ‘SMART’ Raten (Jetzt zahlen / nicht erstattungsfähig):

      • Eine Stornierung der Reservierung ist zu keinem Zeitpunkt möglich. Der im Voraus bezahlte Reservierungsbetrag wird zu keinem Zeitpunkt zurückerstattet.

      • Eine Umbuchung der Reservierung ist einmalig möglich. Der neue Reisezeitraum muss im gleichen Kalenderjahr liegen und die Umbuchung muss mindestens 28 Tage vor dem ursprünglichen Reisedatum erfolgen. Es kann ein Aufpreis auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden und buchbaren Tarife erhoben werden (beispielsweise wenn der neue Reisezeitraum in einer teureren Reisezeit liegt oder die zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden und verfügbaren Tarife/ Raten höher sind. Erfolgt die Umbuchung auf einen Zeitraum, in dem ein niedrigerer Tarif gilt, wird die Tarifdifferenz zwischen dem ursprünglichen Tarif und dem neuen Tarif nicht erstattet. 

      • Zahlung: Eine vollständige Bezahlung der gesamten Reservierung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich und wird innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung von der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte abgebucht.

    • 'SAVER' Raten (Jetzt zahlen / nicht erstattungsfähig):

      • Eine Stornierung oder Änderung der Buchung ist zu keinem Zeitpunkt möglich. Der im Voraus bezahlte Reservierungspreis ist nicht erstattungsfähig. 

      • Zahlung: Die vollständige Bezahlung der Reservierung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich und wird innerhalb von 24 Stunden von der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte abgebucht.

  • Der Reservierungsbetrag wird von der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte frühestens am Tag der Fälligkeit abgebucht. Wenn Sie Ihre Zahlungsweise ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Fälligkeitsdatum.

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Reservierung ohne Vorankündigung zu stornieren, wenn Zahlungen nicht belastet werden können oder nicht gemäß den Zahlungsbedingungen erfolgen.

  • Alle Gebühren, die uns von unseren Banken für die Bearbeitung nicht eingelöster Überweisungen oder sonstiger Zahlungen in Rechnung gestellt werden, müssen vom Gast innerhalb von sieben (7) Tagen nach einer entsprechenden Aufforderung erstattet werden.

  • Alle ausstehenden Beträge müssen beim Check-out vollständig bezahlt werden. Wenn die ausstehenden Gebühren die bei der Abreise erteilte Genehmigung nicht übersteigen, wird die Genehmigung für den nicht in Anspruch genommenen Betrag freigegeben, allerdings können wir nicht kontrollieren, wie lange es dauert, bis Ihre Bank die Freigabe erteilt.

Stornieren oder Ändern einer Reservierung

Stornierungen und Änderungen

  • Gäste, die eine Reservierung stornieren oder ändern möchten, müssen VMV unter ola@emcasaguesthouse.com kontaktieren.

  • Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Reservierung durch den Gast kann eine Gebühr in Höhe des vollen Reservierungsbetrags gemäß den Bestimmungen des gebuchten Tarifs anfallen (siehe Abschnitt "Tarifbedingungen").

  • Im Falle einer Änderung des Datums einer bestehenden Reservierung ist zu beachten, dass sich der Übernachtungspreis ändern kann (Erhöhung oder Senkung) und derselbe Tarif möglicherweise nicht mehr verfügbar ist.

  • Wir empfehlen, bei Bedarf eine entsprechende Urlaubs-/Rücktrittsversicherung abzuschließen.

Nichterscheinen (No-Show)/Vorzeitige Abreise

  • Bei Nichterscheinen (No-Show) (der Gast checkt nicht bis 20:00 Uhr am Anreisetag ein) werden immer 100% des Buchungsbetrags fällig. Der gezahlte Buchungsbetrag wird nicht zurückerstattet. Im Falle eines ausstehenden Betrages wird die Kreditkarte, die bei der Buchung angegeben wurde, mit dem vollen Buchungsbetrag belastet. VMV behält sich das Recht vor, die Reservierung bei Nichterscheinen zu stornieren.

  • Bei vorzeitiger Abreise werden immer 100 Prozent des Buchungspreises fällig. Stornierte Nächte werden nicht zurückerstattet.

Von uns vorgenommene Stornierungen

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Reservierung ohne Vorankündigung zu stornieren, wenn die Zahlungen nicht gemäß den Zahlungsbedingungen geleistet werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung ohne Entschädigung, Erstattung oder Rückerstattung zu stornieren, wenn gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen, die auf falschen Angaben in Bezug auf Preis oder Leistung beruhen, jederzeit zu stornieren. 

  • Für den seltenen Fall, dass wir Ihre Reservierung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir für Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht haftbar gemacht werden können und dass sich unsere Haftung Ihnen gegenüber auf die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen beschränkt.

Während Ihres Aufenthalts

Einchecken & Auschecken

  • Check-in: 15:00h - 20:00h am Tag der Ankunft

    • Ein Check-in außerhalb dieser Zeiten ist nur nach vorheriger Absprache möglich, muss vor der Reservierung angefragt und per E-Mail von VMV bestätigt werden. Ein späterer Check-in als 20:00 Uhr wird als No-Show behandelt, sofern nicht anders vereinbart.

  • Check-out: 08:00h - 12:00h mittags am Tag der Abreise

    • Das Zimmer muss am Abreisetag bis 12:00 Uhr geräumt sein. Wird das Zimmer nicht bis 12:00 Uhr geräumt, ist VMV berechtigt, 50% des Preises für eine Übernachtung in Rechnung zu stellen.

  • Beim Check-in muss der Gast eine gültige Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) vorlegen. Zum Zeitpunkt des Check-in können wir einen Betrag von 100 EUR auf Ihrer angegebenen Kreditkarte während Ihres Aufenthaltes für optionale zusätzliche Dienstleistungen oder Verbrauch halten. Wir können auch eine Kaution anstelle der Kreditkartenautorisierung durch eine andere gültige Zahlungsform, einschließlich Bargeld, akzeptieren.

  • Aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen müssen alle Gäste beim Check-in einen gültigen Ausweis vorlegen.

Einrichtungen

  • Nur die in der Reservierung genannten Gäste dürfen EMCASA BOUTIQUE GUESTHOUSE und seine Einrichtungen nutzen, Dritten ist der Zutritt nur mit unserer ausdrücklichen Genehmigung gestattet.

  • Alle Gäste verpflichten sich, die Privatsphäre und die Ruhe aller anderen Gäste, Nachbarn und der Eigentümer jederzeit zu respektieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn Gäste diese Vereinbarung nicht einhalten oder eine Störung / Belästigung für andere Gäste, Nachbarn oder die Eigentümer verursachen.

  • Die Benutzung des Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Kinder dürfen sich ohne Aufsicht eines Erwachsenen nicht in der Nähe des Pools aufhalten. Gläser oder andere zerbrechliche Gegenstände dürfen nicht in den Pool oder um den Pool herum mitgenommen werden. Im Falle von zerbrochenen Gläsern oder Gegenständen im Pool haftet der Gast für die Kosten von 2.500EUR (zweitausendfünfhundert) für die Entleerung, Reinigung und Wiederbefüllung des Pools.

  • Das Rauchen oder die Verwendung von Rauch- oder Duftkerzen oder Ähnlichem ist im Haus, auf den Balkonen und Terrassen absolut verboten. Bei Nichteinhaltung wird dem Gast eine Reinigungsgebühr von 300EUR (dreihundert) in Rechnung gestellt. Das Rauchen ist nur in dem dafür vorgesehenen Bereich außerhalb des Hauses erlaubt, bitte benutzen Sie die bereitgestellten Aschenbecher.

  • Wenn Parkplätze vor Ort vorhanden sind, akzeptieren die Gäste, dass sie ihre Fahrzeuge auf eigene Gefahr abstellen.

Schäden und verlorene Gegenstände

  • Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen alle Schäden in Rechnung zu stellen, die während der Reservierung durch einen Gast verursacht werden. Dazu gehören Bruchschäden, verschüttete Flüssigkeiten, Flecken, Schäden an Möbeln oder Einrichtungsgegenständen und Armaturen. Alle versehentlichen Schäden sollten so schnell wie möglich gemeldet werden, um den Schaden und die damit verbundenen Kosten zu minimieren. Bei Verlust von Schlüsseln und Fernbedienungen wird eine Ersatzgebühr von 30 EUR (dreißig) pro verlorenem Schlüssel oder Fernbedienung erhoben.

  • Alle verlorenen Gegenstände, die von Gästen während ihres Aufenthalts zurückgelassen werden, werden einen Monat lang aufbewahrt, falls sie gefunden werden. Wir bemühen uns zwar nach Kräften, verlorene Gegenstände ihren Besitzern zurückzugeben, übernehmen aber keine Verantwortung für den Ersatz verlorener Gegenstände und empfehlen unseren Gästen, sich vor dem Auschecken zu vergewissern, dass sie alle ihre Sachen haben. Wir können anbieten, verlorene Gegenstände auf Kosten des Eigentümers per Einschreiben zu versenden, andernfalls kann eine Abholung arrangiert werden.

Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung und zahlen keine Entschädigung, wenn die Erfüllung von Verpflichtungen direkt oder indirekt durch höhere Gewalt oder durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verhindert oder beeinträchtigt wird, wie z. B. Überschwemmungen, Erdbeben, extreme Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, andere höhere Gewalt, Terroranschläge, Feuer oder Ausfälle von Strom-, Gas-, Wasser- oder anderen Versorgungsdiensten, Maschinen, Computern, Fahrzeugen oder der Einsturz von Gebäudestrukturen, jedoch nicht darauf beschränkt.

Begrenzung der Haftung

Wir haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum, das im Gästehaus zurückgelassen wird, sofern dies nicht nach geltendem Recht erforderlich ist. Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder reine wirtschaftliche Verluste oder für den Verlust von Gewinn, Firmenwert oder Chancen (unabhängig davon, ob diese durch Fahrlässigkeit von uns, unseren Mitarbeitern, Auftragnehmern oder Vertretern oder anderweitig verursacht wurden). Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Wert der von uns im Rahmen des Vertrags erhaltenen Gebühren. Nichts in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in anderen Dokumenten, auf die darin Bezug genommen wird oder die darin enthalten sind, ist so zu verstehen oder auszulegen, dass eine Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurde, oder eine Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung ausgeschlossen wird.

Datenschutzbestimmungen

Diese Richtlinie umfasst alle persönlichen Daten, die der Gast im Rahmen einer Reservierung oder Anfrage über unsere eigene Website (www.emcasaguesthouse.com) oder die Website Dritter angibt, einschließlich des Schutzes dieser Daten, der in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert und dargelegt wird.

  1. Die Gäste werden darüber informiert, dass ihre persönlichen Daten von uns (Vale & Mar Vacations, Lda.) gespeichert und verarbeitet werden und unseren Mitarbeitern und Dienstleistern, in Übereinstimmung mit dem Gesetz, für die Erfüllung des Vertrages, für Dienstleistungen, die den Kunden betreffen, und für VMV-Werbekampagnen zur Verfügung gestellt werden.

  2. Die Gäste werden darüber informiert, dass wir verpflichtet sind, ein Register aller Gäste zu führen, das die vollständigen Namen, die Staatsangehörigkeit, die Pass- oder Ausweisnummern, den Ausstellungsort, das Ausstellungsdatum und das Gültigkeitsdatum für alle nicht portugiesischen Gäste enthält. Diese Daten werden dem "Serviço de Estrangeiros e Fronteiras" gemäß dem Gesetz Nr. 23/2007 vom 4. Juli mitgeteilt.

  3. Die Gäste erteilen uns das Recht, Dienstleister zur Datenverarbeitung einzusetzen und diese personenbezogenen Daten im Rahmen dieses Abschnitts an Unternehmen zu übermitteln, die Daten speichern und verarbeiten. Die Daten können außerhalb der EU verarbeitet werden.

  4. Die Gäste haben jederzeit das Recht, der Verwendung ihrer persönlichen Daten zu Werbezwecken zu widersprechen, indem sie den VMV schriftlich über ihre Absichten informieren.

  5. Außer in den Fällen, in denen die Gesetzgebung dies vorsieht, werden die personenbezogenen Daten der Gäste ausgeschlossen, wenn der Beherbergungsvertrag endet und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

  6. Die vollständige Datenschutzerklärung kann unter https://www.emcasaguesthouse.com/privacy-policy/ heruntergeladen werden oder wenden Sie sich bitte an:Vale & Mar Vacations, Lda, Rua 8 de Dezembro No 47, 2530-022 Atalaia - Portugal

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